Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Datum des Inkrafttretens: 02.01.2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Alpine4K entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Streaming-Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

1. Kostenlose Testphase

Alpine4K bietet neuen Nutzern eine kostenlose eintägige Testphase an.

In dieser Zeit können Sie die Funktionsweise des Dienstes testen, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

Wenn die kostenlose Testphase mit einem Abonnement mit automatischer Verlängerung verbunden ist, müssen Sie Ihr Abonnement vor Ablauf der Testphase kündigen, falls Sie es nicht fortsetzen möchten.

Andernfalls kann der Betrag für das ausgewählte Abonnement gemäß den bei Ihrem Vertragsabschluss dargelegten Bedingungen automatisch abgebucht werden.

Wir empfehlen Ihnen daher, diese Zeit voll auszunutzen, um insbesondere die Kompatibilität des Dienstes mit Ihren Geräten und Ihrer Internetverbindung zu überprüfen.

2. Antrag auf Rückerstattung nach Zahlungseingang

Nach der Bearbeitung Ihrer Abonnementzahlung haben Sie ab dem Zahlungsdatum 7 Tage Zeit, um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen.

Nach Ablauf dieser Frist werden für nicht oder nur teilweise genutzte Abonnementzeiträume keine Rückerstattungen, Gutschriften oder anteiligen Rückerstattungen gewährt, vorbehaltlich zwingender Rechte, die Ihnen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zustehen.

Die Kündigung eines Abonnements nach dessen Bezahlung berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung des bereits in Rechnung gestellten Zeitraums.

Wir empfehlen neuen Nutzern daher, die verfügbare Testphase zu nutzen, bevor sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

3. Sonderfälle

Bestimmte Erstattungsanträge können insbesondere in folgenden Fällen geprüft werden:

• ein technisches Problem, das direkt auf Alpine4K zurückzuführen ist, die Nutzung des Dienstes verhindert und das unser Team nach Überprüfung nicht beheben kann;
• Zahlungsfehler, wie beispielsweise eine versehentliche Doppelabrechnung.

Jeder Antrag wird unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der vorgelegten Informationen individuell geprüft.

Jede Bestimmung dieser Richtlinie gilt vorbehaltlich der zwingenden Rechte, die den Verbrauchern durch die geltenden Rechtsvorschriften gewährt werden.

4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum der betreffenden Zahlung an unseren Kundenservice.

E-Mail: contact@alpine4k.ch
WhatsApp: +41 79 807 74 78

Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte Folgendes an:

• die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse;
• ein Zahlungsnachweis oder die Transaktions-ID;
• eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems.

Nach Erhalt der erforderlichen Informationen wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen antworten.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, kann die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, auch von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Finanzinstitut abhängen.

5. Vorübergehende Unterbrechungen des Dienstes

Gelegentliche Unterbrechungen können insbesondere aus folgenden Gründen auftreten:

• Wartungsarbeiten;
• technische Aktualisierungen;
• Probleme, die Dienste von Drittanbietern betreffen;
• oder aufgrund äußerer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Eine vorübergehende Unterbrechung berechtigt nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

Ist jedoch eine erhebliche und anhaltende Störung unmittelbar auf Alpine4K zurückzuführen, kann ein Antrag gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie und den geltenden Rechtsvorschriften geprüft werden.

6. Kündigung des Abonnements

Wenn Ihr Abonnement eine automatische Verlängerung beinhaltet, können Sie vor dem nächsten Verlängerungstermin die Kündigung beantragen.

Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung des bereits bezahlten Abonnementzeitraums.

Sie können den Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen, sofern in Ihrem Tarif oder im Zusammenhang mit der Kündigung Ihres Kontos nichts anderes angegeben ist.

7. Änderung der Rückerstattungsrichtlinie

Alpine4K behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern oder zu aktualisieren, insbesondere um der Weiterentwicklung seiner Dienste oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website oder zu dem ausdrücklich angegebenen Zeitpunkt in Kraft.

Änderungen an diesen Richtlinien lassen die zwingenden Rechte, die den Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen, unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen können Sie sich gerne an unser Team wenden:

E-Mail: contact@alpine4k.ch
WhatsApp: +41 79 807 74 78